Als u iets verkeerd heeft besteld of als u bijvoorbeeld volle blikken olie over hebt aan het eind van uw project dan neemt u natuurlijk gewoon even contact met ons op en gaan we dat gewoon keurig regelen zónder allerlei poespas en allerlei formulieren. Volgens de regeltjes moeten we u echter uitgebreid informeren over hoe dat officieel moet mét allerlei formuliertjes dus voor wie er interesse in heeft treft u hieronder het officiële verhaal aan.

Zoals wettelijk geregeld zijn consumenten gerechtigd om producten binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden bij ons aan te melden om te retourneren. Na het aanmelden hebben de consumenten vervolgens nogmaals 14 dagen voor het daadwerkelijk retourneren. Hieronder leest u de spelregels die daarbij gelden.

Bedrijven, instellingen, (overheids)instanties of natuurlijke personen die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf kunnen geen gebruik maken van het retourrecht.

Wij hanteren voor consumenten-retouren de volgende spelregels:

• Als u producten wilt retourneren dient u ons dat binnen 14 dagen na ontvangst van de totale bestelling te laten weten.
• Wettelijk is bepaald dat u daarvoor het “modelformulier voor herroeping” dient te gebruiken, maar als u ons gewoon even een mailtje stuurt zodat we weten dat u uw zending wilt retourneren dan is dat natuurlijk meestal ook al voldoende.
• U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn afhankelijk van de omvang van de zending, raadpleeg voor de exacte tarieven uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@hout-olie.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
• De producten dienen geretourneerd te worden naar het volgende adres:

deCokerije B.V.
Tav. Ron van Zaltbommel
Heer Janszdorp 2
4493 EA  Kamperland